1.5. Kennen Sie Ihre Benutzer

Auch wenn sich einige vielleicht am Begriff "Benutzer" sto�en (vielleicht durch eine abwertende Verwendung durch den Systemadministrator), ist dieser Begriff hier nicht negativ oder abwertend gemeint. Benutzer sind diejenigen, die ein System und Ressourcen, f�r die Sie verantwortlich sind, benutzen — nicht mehr und nicht weniger. So gesehen sind diese also Kernpunkt f�r Sie, um Ihre Systeme erfolgreich zu verwalten; Wenn Sie Ihre Benutzer nicht kennen und verstehen, wie k�nnen Sie dann wissen, welche Ressourcen von diesen ben�tigt werden?

Stellen Sie sich zum Beispiel einen Bankangestellten vor. Ein Bankangestellter verwendet einen eingeschr�nkten Satz an Applikationen und ben�tigt sehr wenig in Bezug auf Systemressourcen. Ein Software-Ingenieur auf der anderen Seite verwendet viele verschiedene Applikationen und freut sich �ber zus�tzliche Systemressourcen (f�r schnellere Kompilierzeiten). Zwei komplett unterschiedliche Benutzer mit komplett unterschiedlichen Bed�rfnissen.

Lernen Sie soviel �ber die Benutzer wie m�glich.